Πώς επιλέγω το κατάλληλο CRM για την εταιρεία μου;
Το συχνότερο λάθος είναι να επιλέγεται μια λύση επειδή είναι διεθνώς δημοφιλής, χωρίς ανάλυση της εσωτερικής διαδικασίας. Η σωστή επιλογή ξεκινά αντίστροφα: από το πώς πουλάτε στην πράξη.
Σύντομη απάντηση
- Καταγράψτε τα πραγματικά στάδια που περνά μια πώληση στην εταιρεία σας, από την πρώτη επαφή μέχρι τη σύμβαση.
- Επιλέξτε CRM που αναπαράγει ακριβώς αυτά τα στάδια χωρίς ειδική ανάπτυξη.
- Ελέγξτε το μοντέλο τιμολόγησης: ανά θέση ή κατ’ αποκοπή. Η διαφορά γίνεται μεγάλη από 10 άτομα και πάνω.
- Ζητήστε δοκιμή με δικά σας δεδομένα, όχι demo με δεδομένα βιτρίνας.
- Επιβεβαιώστε πού φιλοξενούνται τα δεδομένα και πώς τα εξάγετε αν φύγετε από τον πάροχο.
Τα πέντε κριτήρια που μετράνε
- Ταίριασμα με τη διαδικασία: μπορείτε να ρυθμίσετε στάδια, πεδία και κανόνες χωρίς σύμβουλο;
- Συνολικό κόστος σε 3 χρόνια, όχι η μηνιαία τιμή καταλόγου: χρήστες, ενότητες, υλοποίηση, εκπαίδευση.
- Οι ενσωματώσεις που ήδη χρησιμοποιείτε: email, ημερολόγιο, WhatsApp, τιμολόγηση, ηλεκτρονική τιμολόγηση.
- Υιοθέτηση: αν οι πωλητές δεν το ανοίγουν καθημερινά, κάθε λειτουργία είναι άνευ αντικειμένου.
- Έξοδος: πλήρης εξαγωγή δεδομένων, σε ανοιχτή μορφή, ανά πάσα στιγμή.
Ερωτήσεις για το demo
- «Δείξτε μου πώς προσθέτω ένα νέο στάδιο pipeline, τώρα, στην οθόνη.» — αν η απάντηση είναι «θα σας στείλουμε προσφορά προσαρμογής», μόλις μάθατε το πραγματικό κόστος.
- «Τι γίνεται με την τιμή αν προσθέσω άλλους 5 πωλητές τον επόμενο μήνα;»
- «Πώς εισάγετε τη βάση μου και τι κάνετε με τα διπλότυπα;»
- «Σε ποιο κέντρο δεδομένων βρίσκονται φυσικά οι καρτέλες των πελατών μου;»
- «Θα μου δώσετε πλήρη εξαγωγή, με το ιστορικό δραστηριοτήτων, αν φύγω;»
Συχνά λάθη επιλογής
- Επιλογή με βάση τον αριθμό λειτουργιών. Θα χρησιμοποιήσετε το 15% και θα πληρώσετε το 100%.
- Σύγκριση μόνο της τιμής εισόδου, αγνοώντας ότι οι βασικές ενότητες βρίσκονται στο ανώτερο πακέτο.
- Καμία συμμετοχή πωλητή στην απόφαση, και μετά απορία γιατί κανείς δεν το χρησιμοποιεί.
- Η μεταφορά δεδομένων αφήνεται τελευταία. Τα «βρώμικα» δεδομένα είναι ο κυριότερος λόγος που οι υλοποιήσεις σέρνονται.
Πώς βοηθά το 4softcrm
- Ρυθμίζετε μόνοι σας στάδια, πεδία, κανόνες scoring και αυτοματισμούς, χωρίς ειδική ανάπτυξη.
- Πακέτα ανά κλιμάκιο χρηστών (έως 5, 25, 50 ή 100), με τιμές δημοσιευμένες στη σελίδα τιμών.
- Δεδομένα που φιλοξενούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, με πλήρη εξαγωγή κατόπιν αιτήματος.