Πώς συνδέω το WhatsApp Business με το CRM;

Τι κερδίζετε όταν τα μηνύματα φεύγουν από το CRM

• Τα μηνύματα που στάλθηκαν μένουν στην εταιρεία όταν φεύγει ένας πωλητής, όχι μόνο στο προσωπικό του κινητό.
• Ένας συνάδελφος βλέπει στην καρτέλα τι στάλθηκε στον πελάτη και πότε, χωρίς να ζητά στιγμιότυπα οθόνης.
• Τα μηνύματα εμφανίζονται στο χρονολόγιο της ευκαιρίας, δίπλα σε email και κλήσεις.
• Το τηλέφωνο προέρχεται από την καρτέλα, οπότε δεν αντιγράφετε πια επαφές στο κινητό με το χέρι.
• Κρατάτε αρχείο της εμπορικής επικοινωνίας, χρήσιμο για την ιχνηλασιμότητα GDPR.

Πώς το θέτετε σε λειτουργία

1. Ενεργοποιήστε το κανάλι WhatsApp στο 4notify, την υπηρεσία ειδοποιήσεων του οικοσυστήματος 4b2b.
2. Επιλέξτε έναν ειδικό αριθμό — ένας αριθμός που ήδη χρησιμοποιείται στην εφαρμογή κινητού πρέπει πρώτα να αποδεσμευτεί.
3. Ελέγξτε ότι οι καρτέλες επαφών έχουν σωστά συμπληρωμένο τηλέφωνο, με το πρόθεμα χώρας.
4. Υποβάλετε για έγκριση τα πρότυπα μηνυμάτων που θα χρησιμοποιείτε για να ξεκινάτε συνομιλίες.
5. Αποφασίστε ποιος στην ομάδα παρακολουθεί τις απαντήσεις και τις καταγράφει ως δραστηριότητα στην ευκαιρία.

Συχνά λάθη

• Χρήση προσωπικών αριθμών των πωλητών — τα δεδομένα των πελατών μένουν εκτός εταιρείας.
• Αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων χωρίς συγκατάθεση, που οδηγεί σε μπλοκάρισμα και κίνδυνο GDPR.
• Μη έγκριση προτύπων εγκαίρως, και μετά αδυναμία έναρξης συνομιλιών.
• Ένας μόνο πωλητής υπεύθυνος για όλες τις συνομιλίες, που γίνεται σημείο συμφόρησης.

Πώς βοηθά το 4softcrm

• Αποστολή WhatsApp και SMS από την καρτέλα της επαφής ή της ευκαιρίας, μέσω 4notify.
• Κάθε μήνυμα που στέλνεται καταγράφεται ως δραστηριότητα, ορατή σε όλη την ομάδα.
• Προσαρμοσμένα πεδία στην καρτέλα επαφής, όπου μπορείτε να κρατάτε τη συγκατάθεση για εμπορική επικοινωνία.