CRM pentru Retail — Moldova

În retail, echipele de vânzări lucrează atât cu lead-uri din magazine, cât și cu conturi angro. 4softcrm le adună într-un singur pipeline, cu lead-uri etichetate pe magazin prin câmpuri personalizate, responsabil pe fiecare lead și scoring pe reguli — o alternativă la HubSpot, Pipedrive, Salesforce și Zoho.

Lead-uri multi-magazin

Fiecare locație alimentează același pipeline, cu lead-urile etichetate pe magazin prin câmpuri personalizate și alocate unui responsabil. Configurat pentru echipele de vânzări din Moldova, cu pipeline-uri, câmpuri personalizate și rapoarte pentru sector.

Fluxul „Lead-uri multi-magazin” funcționează direct în pipeline-ul de vânzări.

Alocarea lead-urilor

Fiecare lead are un responsabil din echipa locală și propriul istoric de activități, fără tabele separate pe fiecare punct de lucru. Configurat pentru echipele de vânzări din Moldova, cu pipeline-uri, câmpuri personalizate și rapoarte pentru sector.

Fluxul „Alocarea lead-urilor” funcționează direct în pipeline-ul de vânzări.

Pipeline angro B2B

Conturile angro primesc un pipeline dedicat, cu oferte numerotate și prețuri negociate, separat de traficul de magazin. Configurat pentru echipele de vânzări din Moldova, cu pipeline-uri, câmpuri personalizate și rapoarte pentru sector.

Fluxul „Pipeline angro B2B” funcționează direct în pipeline-ul de vânzări.

Segmente de clienți

Grupezi clienții în categorii și pagini salvate, apoi îi contactezi prin email 1:1 sau SMS/WhatsApp trimise prin 4notify. Configurat pentru echipele de vânzări din Moldova, cu pipeline-uri, câmpuri personalizate și rapoarte pentru sector.

Fluxul „Segmente de clienți” funcționează direct în pipeline-ul de vânzări.

Scoring pe reguli al clienților

Regulile de scoring separă clienții cu valoare mare și conturile angro de cumpărătorii ocazionali, ca echipa să știe pe cine sună întâi. Configurat pentru echipele de vânzări din Moldova, cu pipeline-uri, câmpuri personalizate și rapoarte pentru sector.

Fluxul „Scoring pe reguli al clienților” funcționează direct în pipeline-ul de vânzări.

Întrebări frecvente

Pot urmări lead-urile din mai multe magazine într-un singur loc?

Da. Toate locațiile alimentează același pipeline, iar fiecare lead poartă magazinul într-un câmp personalizat și are un responsabil. Managerul filtrează și vede situația pe fiecare magazin.

Cum gestionez conturile angro separat de clienții de magazin?

Conturile angro primesc un pipeline dedicat, cu oferte numerotate, produse și prețuri negociate, separat de lead-urile din magazine.

Pot face campanii către segmente de clienți?

Grupezi clienții în categorii și pagini salvate, apoi îi contactezi prin email 1:1 din fișă sau prin SMS/WhatsApp trimise cu 4notify. Fiecare mesaj rămâne ca activitate pe contact.

Cum aleg clienții pe care îi contactez întâi?

Regulile de scoring pe care le definești (valoare, etapă, sursă) dau fiecărui lead și deal un scor, ca echipa să înceapă cu cei mai valoroși.