Sık sorulan sorular

Standart bir satış hunisiyle başlarsınız (potansiyel müşteri arama → nitelendirme → teklif → pazarlık → kazanıldı) ve kod yazmadan doğrudan arayüzden özelleştirirsiniz: aşama ekleyin, yeniden adlandırın, sıralarını değiştirin ve her birinin kazanma olasılığını belirleyin.

Evet, CSV üzerinden. Verilerinizi mevcut aracınızdan CSV olarak dışa aktarın, dosyayı 4softcrm'e yükleyin ve sütunları alanlarımızla eşleştirin (kişi, şirket, fırsat tutarı, aşama, sorumlu). İçe aktarma mükerrer kayıtları ayıklar, böylece veri tabanınız ikiye katlanmaz. Bu uygulamalara doğrudan bir bağlayıcı yoktur.

Verilerinizi CSV'den içe aktarır, satış hunisi aşamalarınızı ve ihtiyacınız olan özel alanları kurar, ardından meslektaşlarınızı davet edersiniz. Ne kadar süreceği, getirdiğiniz verinin hacmine ve kalitesine bağlıdır.

Evet. İçe aktarmadan önce sütun eşleştirmesini kontrol edersiniz ve süreci istediğiniz zaman yeniden çalıştırabilirsiniz. Mükerrer kayıt kontrolü zaten var olan kayıtları tespit eder, böylece kişi tabanınız ikiye katlanmaz.

Kişi ve fırsat dosyanızı CSV olarak kaydedin, içe aktarın ve sütunları eşleştirin. Tablolara dağılmış her şey; geçmişi, etkinlikleri ve her fırsatta bir sorumlusu olan, tüm ekibin görebildiği tek bir satış hunisine dönüşür.

Paketler kullanıcı sayısına göre belirlenir: 5, 25, 50 veya 100'e kadar. Ekibinize uyan paketi seçersiniz, ekip büyüdükçe bir üst pakete geçersiniz.

Puanlama kural tabanlıdır: potansiyel müşterilere ve fırsatlara puan ekleyen veya çıkaran ölçütleri (kaynak, alan değerleri, kaydedilen etkinlik) siz tanımlarsınız. Puan şeffaftır — bir potansiyel müşterinin neden o puana sahip olduğunu tam olarak bilirsiniz. Puanlamada yapay zekâ kullanmıyoruz.

Otomasyonlar “X olduğunda Y yap” kurallarıdır: örneğin yeni bir potansiyel müşteri geldiğinde, bir fırsat aşama değiştirdiğinde veya çok uzun süre hareketsiz kaldığında otomatik olarak bir takip etkinliği oluşturulur ya da bir alan güncellenir. Şablonlardan başlayıp onları uyarlarsınız.

Satış hunisi, her fırsatın aşamalar arasında sürükleyip bıraktığınız bir kart olduğu bir kanban panosudur. Her sütunun değerini görürsünüz; etkinlik olmadan çok uzun süre bekleyen fırsatlar görsel olarak işaretlenir.

Evet. Her fırsatın değeri aşamasının olasılığıyla çarpılır ve 4softcrm size satış hunisinin ağırlıklı değerini gösterir. Bunu ekip için belirlenen hedeflerle karşılaştırabilirsiniz.

Evet. Birebir e-postayı kişi veya fırsat kartından gönderirsiniz; SMS ve WhatsApp mesajları ise 4b2b ekosisteminin bildirim servisi olan 4notify üzerinden gider. Gönderilen her mesaj kartın geçmişine etkinlik olarak kaydedilir.

Evet. Her fırsatın ve kişinin kendi etkinlik akışı vardır: aramalar, toplantılar, e-postalar ve vade tarihli görevler. Vadesi gelen etkinlikler etkinlik gelen kutusunda ve dahili takvimde görünür, yönetici de tüm geçmişi tek yerde görür.

Evet. Aşamalara göre satış hunisini, kazanılan ve kaybedilen fırsatları, her kullanıcının etkinliğini ve hedeflere doğru ilerlemeyi görürsünüz; böylece fırsatların nerede kaybedildiğini fark edebilirsiniz.

Kişi ve şirketlerin ötesinde; ağırlıklı değerli bir satış hunisi, işaretlenen durgun fırsatlar, kural tabanlı potansiyel müşteri puanlama ve otomasyonlar, numaralı teklifler, özel alanlar ve Romanya ile Estonya firma kayıt defterlerinde arama elde edersiniz — yalnızca bir adres defteri değil, bir satış süreci.

Posta kutusu senkronizasyonu yoktur. Müşteri e-postalarını kişi veya fırsat kartından birebir gönderirsiniz ve geçmişte kayıtlı kalırlar; toplantılar ise CRM'in etkinlik takviminde planlanır.

Evet. WhatsApp ve SMS mesajları müşteri kartından 4notify üzerinden gönderilir ve kişide ve fırsatta etkinlik olarak kaydedilir. Ortak bir WhatsApp görüşme gelen kutusu yoktur.

Webhook'lar ve API anahtarları aracılığıyla: diğer uygulamalar (bir çevrimiçi mağaza, bir form, bir dahili sistem) potansiyel müşterileri ve verileri CRM'e iletebilir, 4softcrm de bir şey değiştiğinde sistemlerinizi bilgilendirebilir. Mevcut veriler için eşleştirme ve mükerrer kayıt kontrollü CSV içe aktarmayı kullanırsınız.

Paketler kullanıcı sayısına göre farklılaşır — 5, 25, 50 veya 100'e kadar. Güncel fiyatlar fiyat sayfasındadır. Ödeme kartla veya banka havalesiyle yapılır.

Evet. Aynı hesaptan birden fazla şirketi yönetir ve aralarında geçiş yaparsınız; her birinin kendi satış hunisi, kişileri ve ekibi vardır. Kullanıcı bazında roller ve izinler tanımlarsınız, böylece her üye yalnızca görmesine izin verileni görür.

Veriler GDPR'ye uygun olarak Avrupa Birliği'nde barındırılır ve istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz (kişiler, şirketler, fırsatlar). 4softcrm, 4b2b ekosisteminin parçasıdır: SMS ve WhatsApp mesajları 4notify üzerinden gider, bir tekliften ise “Fatura kes” düğmesiyle faturayı 4invoices üzerinden kesebilirsiniz.