Wenn/dann-Regeln, automatisch erstellte Aufgaben und automatische Lead-Zuweisung — das Team konzentriert sich aufs Verkaufen, nicht auf Verwaltung.
Vertriebsmitarbeiter verlieren Stunden mit Routinearbeit: sich notieren, in 3 Tagen zurückzurufen, dieselben Felder aktualisieren, entscheiden, wer einen neuen Lead übernimmt. 4softcrm automatisiert diese Schritte mit Regeln: Sie legen einmal fest, was passieren soll, wenn ein Lead oder Deal angelegt oder geändert wird, und das CRM erledigt es selbst — erstellt eine Aufgabe oder Aktivität, aktualisiert ein Feld, weist einen Owner zu, sendet eine Benachrichtigung oder ruft einen Webhook auf. Vorlagen erleichtern den Einstieg. Das Ergebnis: verlässliches Follow-up und mehr echte Verkaufszeit, mit Daten in der EU.
O automatizare în 4softcrm are un declanșator și o acțiune. Declanșatorul poate fi crearea unui lead, schimbarea etapei unui deal sau actualizarea unui câmp; acțiunea poate fi crearea unei activități pentru responsabil, actualizarea unui câmp sau trimiterea unui webhook. Pornești din șabloane și le ajustezi, fără să scrii cod.
Cele mai multe deal-uri se pierd din lipsă de follow-up, nu din lipsă de interes. Când un deal ajunge în „Ofertă trimisă”, o regulă poate programa automat o activitate de follow-up pentru reprezentant. Activitatea apare în calendarul intern și în lista lui de activități, iar deal-urile fără activitate recentă sunt oricum marcate vizual pe board.
Automatizările nu se opresc în CRM. Prin webhooks, 4softcrm anunță alte aplicații — un magazin online, un ERP, un script intern — când se întâmplă un eveniment. Prin chei API, aceleași sisteme pot trimite lead-uri sau actualizări în CRM. Așa conectezi fluxurile fără conectori dedicați.
Din fișa unui contact sau deal trimiți e-mail 1:1, iar prin 4notify și SMS sau WhatsApp — fiecare mesaj se loghează ca activitate. Din documentul de ofertă emiți factura în 4invoices cu butonul „Emite factură”. Automatizările pe reguli țin evidența pașilor, iar comunicarea rămâne în mâna reprezentantului.
Reguli de tip eveniment → acțiune: când se creează un lead, se schimbă etapa unui deal sau se actualizează un câmp, 4softcrm poate crea o activitate, actualiza un câmp sau trimite un webhook.
Da. Regulile se configurează din interfață, iar șabloanele de automatizare îți dau un punct de plecare.
O regulă poate programa automat o activitate de follow-up când un deal intră într-o anumită etapă, iar deal-urile fără activitate recentă sunt marcate vizual pe board.
Da, prin webhooks (CRM-ul anunță alte sisteme la evenimente) și chei API (alte sisteme scriu în CRM).
Da. Planurile diferă prin numărul de utilizatori (5, 25, 50 sau 100), iar automatizările pe reguli sunt incluse în fiecare.
Nu. Automatizările creează activități, actualizează câmpuri și trimit webhooks. E-mailul 1:1 și mesajele SMS/WhatsApp prin 4notify le trimite reprezentantul din fișă, iar ele se loghează ca activitate.
Activități create automat, webhooks la evenimente și șabloane gata făcute, ca echipa să nu mai uite niciun lead.
