¿Cómo pasar al CRM los leads de Facebook y Google Ads?
Un lead de publicidad tiene la ventana de respuesta más corta. Si lo exportas a mano desde Meta Business Suite una vez al día, ya has perdido frente a la empresa que llamó a los pocos minutos.
Respuesta corta
- Los leads de publicidad entran en el CRM de forma automática solo a través de una integración que envía los datos a la API del CRM.
- En 4softcrm generas una clave API y la integración la usa para crear el lead con nombre, teléfono, correo y origen.
- Registra siempre el origen y la campaña en el lead; si no, no podrás saber qué anuncio trae clientes.
- Una automatización por reglas puede crear al instante una actividad de seguimiento para el lead nuevo.
- Si todavía no tienes la integración, exporta los leads como CSV e impórtalos con asignación de campos y deduplicación.
Cómo configurarlo, paso a paso
- Genera en 4softcrm una clave API dedicada a esta integración.
- Decide qué campos envía el formulario del anuncio (nombre, teléfono, correo, pregunta de cualificación) y a qué campos del CRM corresponden.
- Configura la integración (desarrollada por ti o por un partner) para que cree el lead a través de la API con cada formulario enviado.
- Define una automatización que cree la actividad de seguimiento para los leads nuevos.
- Prueba con un lead de prueba real y comprueba que el origen y la campaña aparecen en la ficha.
Por qué importa la velocidad de respuesta
Quien rellenó un formulario de Lead Ads lo hizo mientras navegaba por su feed. El interés cae rápido y los competidores suelen recibir el mismo formulario.
La diferencia entre una llamada a los pocos minutos y otra al día siguiente se nota directamente en la tasa de conversión, no en el presupuesto de publicidad.
Errores habituales
- La exportación manual a CSV una vez al día como solución permanente: pierdes la ventana de respuesta.
- No registrar el origen ni la campaña, de modo que sabes qué anuncio genera clics pero no cuál trae clientes.
- No pedir consentimiento explícito en el formulario, lo que te deja sin base jurídica para el marketing posterior.
- Usar la misma clave API para todas las integraciones, de modo que no puedes revocar una sin detenerlas todas.
Cómo te ayuda 4softcrm
- Claves API y webhooks, con los que formularios, tiendas y otros sistemas envían leads al CRM.
- Importación CSV con asignación de columnas y deduplicación, para los leads exportados a mano.
- Automatizaciones por reglas que crean la actividad de seguimiento para cada lead nuevo.