Как да избера подходящия CRM за моята фирма?
Най-честата грешка е да се избере решение, защото е популярно в чужбина, без да се анализира вътрешният процес. Правилният избор тръгва от другата страна: от начина, по който наистина продавате.
Кратък отговор
- Запишете реалните етапи, през които минава една продажба във фирмата ви — от първия контакт до договора.
- Изберете CRM, който възпроизвежда точно тези етапи без разработка по поръчка.
- Проверете модела на ценообразуване: на потребител или по ниво. Разликата става голяма при 10+ души.
- Поискайте пробен период с вашите данни, не демо с витринни данни.
- Уточнете къде се хостват данните и как ги експортирате, ако напуснете доставчика.
Петте критерия, които имат значение
- Съответствие с процеса: можете ли да настройвате етапи, полета и правила без консултант?
- Общ разход за 3 години, не месечната цена по ценоразпис: потребители, модули, внедряване, обучение.
- Интеграциите, които вече ползвате: имейл, календар, WhatsApp, фактуриране.
- Приемане: ако търговците не го отварят всеки ден, всяка функция е без значение.
- Изход: пълен експорт на данните, в отворен формат, по всяко време.
Въпроси за демото
- „Покажете ми как добавям нов етап във фуниела, сега, на екрана.“ — ако отговорът е „ще ви изпратим оферта за доработка“, току-що научихте реалната цена.
- „Какво става с цената, ако добавя още 5 търговци следващия месец?“
- „Как импортирате текущата ми база и какво правите с дубликатите?“
- „В кой център за данни физически стоят клиентските ми записи?“
- „Ще ми дадете ли пълен експорт, включително историята на активностите, ако напусна?“
Чести грешки при избора
- Избор по брой функции. Ще ползвате 15% от тях, а ще плащате за 100%.
- Сравняване само на входната цена, без да се види, че същественото е на по-високото ниво.
- Нито един търговец не е включен в решението, а после се чудите защо никой не го ползва.
- Миграцията на данните е оставена за накрая. Мръсните данни са основната причина внедряванията да се точат.
Как помага 4softcrm
- Сами настройвате етапи, полета, правила за точкуване и автоматизации, без разработка по поръчка.
- Планове по ниво на потребители (до 5, 25, 50 или 100), с цени, публикувани на страницата с цени.
- Данни, хоствани в Европейския съюз, с пълен експорт при поискване.