Kuidas valida oma ettevõttele sobiv CRM?
Kõige sagedasem viga Eesti ettevõtetes on valida lahendus seetõttu, et see on rahvusvaheliselt populaarne, sisemist protsessi analüüsimata. Õige valik algab vastupidi: sellest, kuidas sa tegelikult müüd.
Lühivastus
- Kirjuta üles etapid, mida müük sinu ettevõttes tegelikult läbib, esimesest kontaktist lepinguni.
- Vali CRM, mis suudab täpselt neid etappe järgida ilma eritööta.
- Kontrolli hinnamudelit: kasutajapõhine või ühtne. Vahe muutub suureks alates 10 inimesest.
- Küsi proovi oma andmetega, mitte demot vitriiniandmetega.
- Kinnita, kus andmeid hoitakse ja kuidas neid eksportida, kui müüjast loobud.
Viis kriteeriumi, mis loevad
- Sobivus protsessiga: kas saad etapid, väljad ja reeglid ilma konsultandita seadistada?
- Kogukulu 3 aasta peale, mitte igakuine hinnakirja hind: kasutajad, moodulid, juurutus, koolitus.
- Integratsioonid, mida juba kasutad: e-post, kalender, WhatsApp, arveldus, e-arved.
- Kasutuselevõtt: kui müügiesindajad seda iga päev ei ava, on iga funktsioon ebaoluline.
- Väljapääs: täielik andmeeksport avatud vormingus, igal ajal.
Küsimused, mida demos küsida
- „Näita mulle, kuidas ma lisan uue müügitoru etapi, kohe praegu, ekraanil.“ — kui vastus on „saadame sulle kohandamise pakkumise“, said just teada tegeliku kulu.
- „Mis juhtub hinnaga, kui lisan järgmisel kuul 5 müügiesindajat juurde?“
- „Kuidas te mu praegust baasi impordite ja mida duplikaatidega teete?“
- „Millises andmekeskuses mu kliendiandmed füüsiliselt asuvad?“
- „Kas annate mulle täieliku ekspordi koos tegevuste ajalooga, kui lahkun?“
Levinud valikuvead
- Valik funktsioonide arvu järgi. Kasutad neist 15% ja maksad 100% eest.
- Ainult sisenemishinna võrdlemine, jättes tähelepanuta, et olulised moodulid asuvad kõrgemas paketis.
- Ühtegi müügiesindajat otsusesse kaasamata ja siis imestamine, miks keegi seda ei kasuta.
- Andmete migreerimise jätmine viimaseks. Määrdunud andmed on peamine põhjus, miks juurutus venib.
Kuidas 4softcrm aitab
- Seadistad etapid, väljad, skoorimisreeglid ja automaatikad ise, ilma eritööta.
- Paketid kasutajate astmete järgi (kuni 5, 25, 50 või 100), hinnad on avaldatud hinnalehel.
- Andmed asuvad Euroopa Liidus, täielik eksport soovi korral.