Kuidas ühendada WhatsApp Business CRM-iga?

Mida võidad, kui sõnumid lähevad CRM-ist

• Saadetud sõnumid jäävad ettevõttele, kui müügiesindaja lahkub, mitte ainult tema isiklikku telefoni.
• Kolleeg näeb kaardil, mida kliendile saadeti ja millal, ilma ekraanipilte küsimata.
• Sõnumid ilmuvad tehingu ajajoonel e-kirjade ja kõnede kõrval.
• Telefoninumber tuleb kaardilt, nii et sa ei kopeeri enam kontakte käsitsi telefoni.
• Sul on kommertssuhtluse arvestus, mis on kasulik GDPR-i jälgitavuse jaoks.

Kuidas tööle panna

1. Lülita 4notify-s sisse WhatsAppi kanal; 4notify on 4b2b ökosüsteemi teavituste teenus.
2. Vali eraldi number — telefonirakenduses juba kasutusel olev number tuleb esmalt vabastada.
3. Kontrolli, et kontaktikaartidel on telefoninumber õigesti täidetud, koos riigikoodiga.
4. Esita kinnitamiseks sõnumimallid, mida kasutad vestluste alustamiseks.
5. Otsusta, kes meeskonnas vastustega tegeleb ja logib need tehingule tegevusena.

Levinud vead

• Müügiesindajate isiklike numbrite kasutamine — kliendiandmed jäävad ettevõttest välja.
• Reklaamsõnumite saatmine ilma nõusolekuta, mis toob kaasa blokeerimise ja GDPR-i riski.
• Mallide õigeaegselt kinnitamata jätmine ja siis võimetus vestlusi alustada.
• Üks müügiesindaja vastutab kõigi vestluste eest ja temast saab kitsaskoht.

Kuidas 4softcrm aitab

• WhatsAppi ja SMS-i saatmine kontakti või tehingu kaardilt 4notify kaudu.
• Iga saadetud sõnum logitakse tegevusena, mis on kogu meeskonnale nähtav.
• Kohandatud väljad kontaktikaardil, kus saad hoida kommertssuhtluse nõusoleku infot.