Dažniausi klausimai

Pradedate nuo standartinio pardavimų vamzdžio (paieška → kvalifikavimas → pasiūlymas → derybos → laimėta) ir pritaikote jį tiesiai sąsajoje, be kodo: pridedate, pervadinate ir pertvarkote etapus bei nustatote kiekvieno etapo laimėjimo tikimybę.

Taip, per CSV. Eksportuokite duomenis iš dabartinės priemonės kaip CSV, įkelkite failą į 4softcrm ir susiekite stulpelius su mūsų laukais (kontaktas, įmonė, sandorio vertė, etapas, atsakingas asmuo). Importas šalina dublikatus, todėl jūsų duomenų bazė nesidvigubina. Tiesioginės jungties su tomis programomis nėra.

Importuojate duomenis iš CSV, nustatote pardavimų vamzdžio etapus ir reikiamus papildomus laukus, tada pakviečiate kolegas. Kiek tai užtrunka, priklauso nuo jūsų atsinešamų duomenų kiekio ir kokybės.

Taip. Prieš importuodami patikrinate stulpelių susiejimą ir procesą galite paleisti iš naujo bet kada. Dublikatų šalinimas aptinka jau esamus įrašus, todėl jūsų kontaktų bazė nesidvigubina.

Išsaugokite kontaktų ir galimybių failą kaip CSV, importuokite jį ir susiekite stulpelius. Viskas, kas buvo išsibarsčiusi skaičiuoklėse, tampa vienu pardavimų vamzdžiu su istorija, veiklomis ir atsakingu asmeniu prie kiekvieno sandorio – matomu visai komandai.

Planai skiriasi pagal naudotojų skaičių: iki 5, 25, 50 ar 100. Pasirenkate planą, tinkantį jūsų komandai, ir pereinate į didesnį, kai komanda auga.

Vertinimas grindžiamas taisyklėmis: apibrėžiate kriterijus (šaltinis, lauko reikšmės, užregistruota veikla), kurie prideda ar atima taškus potencialiems klientams ir sandoriams. Įvertis skaidrus – tiksliai žinote, kodėl potencialus klientas turi tokį įvertį. Vertinimui dirbtinio intelekto nenaudojame.

Automatizacijos – tai taisyklės „kai įvyksta X, daryk Y“: pavyzdžiui, kai atsiranda naujas potencialus klientas, kai sandoris pereina į kitą etapą arba per ilgai stovi vietoje, automatiškai sukuriama tolesnių veiksmų veikla arba atnaujinamas laukas. Pradedate nuo šablonų ir juos pritaikote.

Pardavimų vamzdis – tai kanban lenta, kurioje kiekvienas sandoris yra kortelė, vilkama per etapus. Matote kiekvieno stulpelio vertę, o sandoriai, per ilgai stovintys be veiklos, pažymimi vizualiai.

Taip. Kiekvieno sandorio vertė padauginama iš jo etapo tikimybės, ir 4softcrm parodo svertinę jūsų pardavimų vamzdžio vertę. Galite palyginti ją su komandai nustatytais tikslais.

Taip. El. laišką po vieną siunčiate iš kontakto ar sandorio kortelės, o SMS ir WhatsApp žinutės išeina per 4notify – 4b2b ekosistemos pranešimų paslaugą. Kiekviena išsiųsta žinutė įrašoma kaip veikla kortelės istorijoje.

Taip. Kiekvienas sandoris ir kontaktas turi savo veiklų giją: skambučius, susitikimus, el. laiškus ir užduotis su terminais. Suėjusios veiklos rodomos veiklų gautuosiuose ir vidiniame kalendoriuje, o vadovas visą istoriją mato vienoje vietoje.

Taip. Matote pardavimų vamzdį pagal etapus, laimėtus ir pralaimėtus sandorius, kiekvieno naudotojo veiklą ir pažangą link tikslų, todėl galite pastebėti, kur prarandamos galimybės.

Be kontaktų ir įmonių gaunate pardavimų vamzdį su svertine verte, pažymėtus neaktyvius sandorius, vertinimą ir automatizacijas pagal taisykles, numeruotus pasiūlymus, papildomus laukus ir paiešką Rumunijos bei Estijos įmonių registruose – tai pardavimų procesas, o ne tik adresų knyga.

Pašto dėžutės sinchronizacijos nėra. Klientams el. laiškus siunčiate po vieną iš kontakto ar sandorio kortelės, jie lieka išsaugoti istorijoje, o susitikimai planuojami CRM veiklų kalendoriuje.

Taip. WhatsApp ir SMS žinutės siunčiamos iš kliento kortelės per 4notify ir įrašomos kaip veikla kontakte ir sandoryje. Bendro WhatsApp pokalbių gautųjų nėra.

Per webhook ir API raktus: kitos programos (internetinė parduotuvė, forma, vidinė sistema) gali siųsti potencialius klientus ir duomenis į CRM, o 4softcrm gali pranešti jūsų sistemoms, kai kas nors pasikeičia. Esamiems duomenims naudojate CSV importą su susiejimu ir dublikatų šalinimu.

Planai skiriasi pagal naudotojų skaičių – iki 5, 25, 50 ar 100. Dabartinės kainos pateiktos kainų puslapyje. Apmokėti galima kortele arba banko pavedimu.

Taip. Kelias įmones tvarkote iš tos pačios paskyros ir jas perjungiate, kiekviena turi savo pardavimų vamzdį, kontaktus ir komandą. Vaidmenis ir teises apibrėžiate kiekvienam naudotojui, todėl kiekvienas narys mato tik tai, kas jam leidžiama.

Duomenys talpinami Europos Sąjungoje, laikantis BDAR, ir galite juos bet kada eksportuoti (kontaktai, įmonės, sandoriai). 4softcrm yra 4b2b ekosistemos dalis: SMS ir WhatsApp žinutės siunčiamos per 4notify, o iš pasiūlymo galite išrašyti sąskaitą per 4invoices mygtuku „Išrašyti sąskaitą“.