Cik ilgi ilgst CRM ieviešana?
Ilgums nav atkarīgs no programmatūras, bet no tā, cik procesu jāpārbūvē un cik tīri ir dati, ko ievedat.
Īsa atbilde
- MVU ar vienu piltuvi un 5–20 lietotājiem: 4–8 nedēļas, ja dati ir tīri.
- Vidēja izmēra uzņēmums ar ERP un grāmatvedības integrāciju un vairākām lomām: 3–6 mēneši.
- Pati konfigurēšana aizņem dienas; datu sakopšana — nedēļas.
- Strādāt varat dažu dienu laikā ar minimālu piltuvi un pārējo pievienot pa ceļam.
- Projekts beidzas, kad komanda strādā CRM katru dienu, nevis tad, kad sistēma ir nokonfigurēta.
Reālistiskas ieviešanas posmi
- 1. nedēļa — nokartējiet pārdošanas procesu un definējiet piltuves posmus.
- 1.–2. nedēļa — sakopiet datubāzi: dublikātus, uzņēmumus bez reģistrācijas numura, kontaktpersonas bez e-pasta.
- 2. nedēļa — importējiet datus, konfigurējiet papildu laukus, lomas un piekļuves tiesības.
- 3. nedēļa — pieslēdziet e-pastu, kalendāru un potenciālo klientu ievades kanālus.
- 4. nedēļa — īsa apmācība pa lomām un reālā pāreja, vecajai sistēmai paliekot tikai lasāmai.
Kas visbiežāk velk projektu
- Netīri dati: bāze ar 30 % dublikātu pārvērš importu par atsevišķu projektu.
- Pielāgojumi, ko pieprasa, pirms komanda sistēmu izmantojusi pat mēnesi.
- Nav iekšēja projekta īpašnieka ar lēmuma pilnvarām un atvēlētu laiku.
- Integrācija ar novecojušu ERP, kuram nav dokumentēta API.
Kā saīsināt termiņu
- Sāciet ar vienu piltuvi un ne vairāk kā 5 posmiem. Sarežģītību pievienojiet pēc pirmā mēneša.
- Importējiet tikai pēdējo 24 mēnešu aktīvos klientus; pārējie paliek arhīvā.
- Apmāciet pa lomām, nevis pa funkcijām: 30 minūtes pārdevējiem, 60 administratoram.
Kā palīdz 4softcrm
- Piltuve konfigurējama no saskarnes, bez individuālas izstrādes.
- CSV imports ar lauku atbilstību un dublikātu novēršanu, tostarp no jūsu vecā CRM eksporta.
- Papildu lauki, lomas un piekļuves tiesības, ko konfigurē administrators, bez atsevišķa projekta.