Kā savienot WhatsApp Business ar CRM?

Ko iegūstat, kad ziņojumi aiziet no CRM

• Nosūtītie ziņojumi paliek uzņēmumā, kad pārdevējs aiziet, nevis tikai viņa personīgajā tālrunī.
• Kolēģis kartītē redz, kas klientam nosūtīts un kad, neprasot ekrānuzņēmumus.
• Ziņojumi parādās darījuma hronoloģijā blakus e-pastiem un zvaniem.
• Tālruņa numurs ņemts no kartītes, tāpēc kontaktus vairs nav jākopē tālrunī ar roku.
• Jūs saglabājat komerciālās saziņas uzskaiti, kas noder VDAR izsekojamībai.

Kā to ieviest darbībā

1. Ieslēdziet WhatsApp kanālu 4notify — 4b2b ekosistēmas paziņojumu pakalpojumā.
2. Izvēlieties atsevišķu numuru — tālruņa lietotnē jau izmantots numurs vispirms jāatbrīvo.
3. Pārbaudiet, vai kontaktpersonu kartītēs tālruņa numurs ir aizpildīts pareizi, ar valsts kodu (Latvijai +371).
4. Iesniedziet apstiprināšanai ziņojumu veidnes, ar kurām sāksiet sarunas.
5. Nosakiet, kurš komandā apstrādā atbildes un reģistrē tās kā aktivitāti pie darījuma.

Biežākās kļūdas

• Izmantot pārdevēju personīgos numurus — klientu dati paliek ārpus uzņēmuma.
• Sūtīt reklāmas ziņojumus bez piekrišanas, kas noved pie bloķēšanas un VDAR riska.
• Laikus neapstiprināt veidnes un pēc tam nevarēt sākt sarunas.
• Viens pārdevējs, kas atbild par visām sarunām un kļūst par sašaurinājumu.

Kā palīdz 4softcrm

• WhatsApp un SMS sūtīšana no kontaktpersonas vai darījuma kartītes caur 4notify.
• Katrs nosūtītais ziņojums tiek reģistrēts kā aktivitāte, kas redzama visai komandai.
• Papildu lauki kontaktpersonas kartītē, kur varat izsekot piekrišanai komerciālai saziņai.