Şirketim için doğru CRM nasıl seçilir?
En sık yapılan hata, iç süreci analiz etmeden yalnızca uluslararası alanda popüler olduğu için bir çözüm seçmektir. Doğru seçim tersinden başlar: gerçekte nasıl sattığınızdan.
Kısa cevap
- Şirketinizde bir satışın ilk temastan sözleşmeye kadar geçtiği gerçek aşamaları yazın.
- Bu aşamaları özel geliştirme olmadan birebir kurabilen bir CRM seçin.
- Fiyatlandırma modeline bakın: kullanıcı başına mı, paket mi. Fark 10'dan fazla kişide büyür.
- Vitrin verisiyle değil, kendi verinizle deneme isteyin.
- Verinin nerede barındırıldığını ve sağlayıcıdan ayrılırsanız nasıl dışa aktaracağınızı teyit edin.
Önemli olan beş ölçüt
- Sürece uyum: aşamaları, alanları ve kuralları danışman olmadan yapılandırabiliyor musunuz?
- Aylık liste fiyatı değil, 3 yıllık toplam maliyet: kullanıcılar, modüller, kurulum, eğitim.
- Zaten kullandığınız entegrasyonlar: e-posta, takvim, WhatsApp, faturalama, e-fatura.
- Benimsenme: satışçılar her gün açmıyorsa hiçbir özellik anlamlı değildir.
- Çıkış: açık bir formatta, istediğiniz zaman tam veri dışa aktarımı.
Demoda sorulacak sorular
- “Şimdi, ekranda, yeni bir satış hunisi aşamasını nasıl eklediğimi gösterin.” — cevap “size bir özelleştirme teklifi göndeririz” ise gerçek maliyeti öğrendiniz.
- “Gelecek ay 5 satışçı daha eklersem fiyata ne olur?”
- “Mevcut veri tabanımı nasıl içe aktarıyorsunuz ve mükerrer kayıtlara ne yapıyorsunuz?”
- “Müşteri kayıtlarım fiziksel olarak hangi veri merkezinde duruyor?”
- “Ayrılırsam, etkinlik geçmişi dahil tam bir dışa aktarım verecek misiniz?”
Seçimde sık yapılan hatalar
- Özellik sayısına göre seçmek. Hepsinin %15'ini kullanır, %100'ünü ödersiniz.
- Yalnızca giriş fiyatını karşılaştırıp ihtiyacınız olan modülün üst pakette olduğunu görmezden gelmek.
- Karara tek bir satışçıyı bile dahil etmemek, sonra kimsenin neden kullanmadığını merak etmek.
- Veri taşımayı sona bırakmak. Kirli veri, kurulumların uzamasının başlıca nedenidir.
4softcrm nasıl yardımcı olur?
- Aşamaları, alanları, puanlama kurallarını ve otomasyonları özel geliştirme olmadan kendiniz yapılandırırsınız.
- Fiyatları fiyat sayfasında yayımlanan, kullanıcı sayısına göre paketler (5, 25, 50 veya 100 kullanıcıya kadar).
- Veriler Avrupa Birliği'nde barındırılır; istek üzerine tam dışa aktarım yapılır.