¿Cuánto tarda en implantarse un CRM?

La duración no depende del software, sino de cuántos procesos hay que reconstruir y de lo limpios que estén los datos que llevas.

Respuesta corta

Pyme con un solo pipeline y de 5 a 20 usuarios: de 4 a 8 semanas, si los datos están limpios.
Empresa mediana con integración de ERP y facturación electrónica y varios roles: de 3 a 6 meses.
La configuración en sí lleva días; la limpieza de los datos, semanas.
Puedes estar operativo en unos días con un pipeline mínimo y añadir el resto sobre la marcha.
El proyecto termina cuando el equipo trabaja a diario en el CRM, no cuando el sistema está configurado.

Las etapas de una implantación realista

Semana 1: mapear el proceso de ventas y definir las etapas del pipeline.
Semanas 1–2: limpiar la base de datos: duplicados, empresas sin CIF/NIF, contactos sin correo.
Semana 2: importar los datos y configurar campos personalizados, roles y permisos.
Semana 3: conectar el correo, el calendario y los canales de captación de leads.
Semana 4: formación breve por roles y cambio real, con el sistema antiguo en solo lectura.

Datos sucios: una base con un 30 % de duplicados convierte la importación en un proyecto aparte.
Personalizaciones pedidas antes de que el equipo haya usado el sistema ni un mes.
Ausencia de un responsable interno del proyecto con capacidad de decisión y tiempo asignado.
Integración con un ERP heredado que no tiene una API documentada.

Empieza con un solo pipeline y un máximo de 5 etapas. Añade complejidad después del primer mes.
Importa solo los clientes activos en los últimos 24 meses; el resto se queda en el archivo.
Forma por roles, no por funciones: 30 minutos para los comerciales, 60 para el administrador.

Pipeline configurable desde la interfaz, sin desarrollos a medida.
Importación CSV con asignación de campos y deduplicación, también desde la exportación de tu CRM anterior.
Campos personalizados, roles y permisos configurados por el administrador, sin un proyecto aparte.

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