Χρειάζομαι CRM αν έχω μόνο 3 άτομα στις πωλήσεις;
Το CRM δεν είναι εργαλείο μεγάλων εταιρειών. Το πραγματικό όριο δεν είναι ο αριθμός των ατόμων, αλλά ο αριθμός των συζητήσεων που δεν χωράνε πια στο μυαλό σας.
Σύντομη απάντηση
- Ναι, αν έχετε πάνω από 20–30 ανοιχτές ευκαιρίες ταυτόχρονα — εκεί η μνήμη και τα λογιστικά φύλλα αρχίζουν να χάνουν πράγματα.
- Ναι, αν η πώλησή σας χρειάζεται πολλές επαφές και διαρκεί εβδομάδες, όχι λεπτά.
- Ναι, αν θέλετε το χαρτοφυλάκιο πελατών να μένει στην εταιρεία όταν φεύγει ένας πωλητής.
- Όχι απαραίτητα, αν πουλάτε στο ταμείο, με άμεσες συναλλαγές και χωρίς παρακολούθηση.
- Σε ομάδα των 3 το βασικό όφελος δεν είναι οι αναφορές, είναι η παρακολούθηση που σταματά να ξεφεύγει.
Τι κερδίζει πραγματικά μια ομάδα 3 πωλητών
- Κανένα lead χωρίς προγραμματισμένο επόμενο βήμα — κάθε ευκαιρία έχει μελλοντική δραστηριότητα ή εμφανίζεται ως «κολλημένη».
- Μία οθόνη με όλες τις ανοιχτές προσφορές και την αξία τους, αντί για τρία αρχεία.
- Ένας συνάδελφος αναλαμβάνει έναν πελάτη στις διακοπές, χωρίς τηλεφωνήματα παράδοσης.
- Γρήγορη απάντηση στο «τι είχαμε πει την προηγούμενη φορά;», απευθείας από το χρονολόγιο της καρτέλας.
Όρια πέρα από τα οποία το CRM γίνεται απαραίτητο
Μετρήσιμα σημάδια
| Σημάδι | Όριο |
|---|---|
| Ταυτόχρονες ανοιχτές ευκαιρίες | πάνω από 20–30 |
| Μέσος κύκλος πώλησης | πάνω από 2 εβδομάδες |
| Άτομα που ασχολούνται με τον ίδιο πελάτη | 2 ή περισσότερα |
| Νέα leads τον μήνα | πάνω από 40 |
Συχνά λάθη στις μικρές εταιρείες
- Αναβολή «μέχρι να μεγαλώσει η ομάδα». Τότε θα μεταφέρετε μεγαλύτερο χάος, όχι μικρότερο.
- Επιλογή CRM ανά θέση και μετά αποφυγή προσθήκης συναδέλφων για να μείνει χαμηλός ο λογαριασμός.
- Ρύθμιση 8 σταδίων pipeline για μια πώληση που στην πράξη έχει 4.
Πώς βοηθά το 4softcrm
- Πακέτα ανά κλιμάκιο χρηστών: μέσα στο πακέτο σας μπορείτε να προσθέσετε και συναδέλφους υποστήριξης ή back-office.
- Pipeline που ξεκινά από στάνταρ πρότυπο, με στάδια που αλλάζετε μόνοι σας οποιαδήποτε στιγμή.
- Δραστηριότητες με προθεσμία σε κάθε ευκαιρία και αυτοματισμοί βάσει κανόνων που τις δημιουργούν, ώστε η παρακολούθηση να μη βασίζεται στη μνήμη.