Hvordan velger jeg riktig CRM for bedriften min?
Den vanligste feilen er å velge en løsning fordi den er internasjonalt populær, uten å ha analysert den interne prosessen. Det riktige valget starter motsatt vei: fra hvordan dere faktisk selger.
Kort svar
- Skriv ned de reelle trinnene et salg går gjennom i bedriften din, fra første kontakt til kontrakt.
- Velg et CRM som kan gjengi akkurat de trinnene uten skreddersydd utvikling.
- Sjekk prismodellen: per bruker eller fast. Forskjellen blir stor fra 10 personer og oppover.
- Be om en prøveperiode med egne data, ikke en demo med utstillingsdata.
- Bekreft hvor dataene lagres og hvordan du eksporterer dem hvis du forlater leverandøren.
De fem kriteriene som teller
- Prosesstilpasning: kan du konfigurere trinn, felt og regler uten konsulent?
- Totalkostnad over 3 år, ikke månedsprisen på prislisten: brukere, moduler, innføring, opplæring.
- Integrasjonene du allerede bruker: e-post, kalender, WhatsApp, fakturering.
- Bruk: hvis selgerne ikke åpner det daglig, er alle funksjoner uten betydning.
- Utgang: full dataeksport, i åpent format, når som helst.
Spørsmål å stille i demoen
- «Vis meg hvordan jeg legger til et nytt pipelinetrinn, nå, på skjermen.» – hvis svaret er «vi sender deg et tilbud på tilpasning», har du nettopp fått vite den reelle kostnaden.
- «Hva skjer med prisen hvis jeg legger til 5 selgere til neste måned?»
- «Hvordan importerer dere basen min, og hva gjør dere med duplikater?»
- «I hvilket datasenter ligger kundepostene mine fysisk?»
- «Får jeg full eksport, inkludert aktivitetshistorikk, hvis jeg slutter?»
Vanlige feil ved valg
- Å velge etter antall funksjoner. Du bruker 15 % av dem og betaler for 100 %.
- Å sammenligne bare startprisen og overse at de viktige modulene ligger på neste nivå.
- Å ikke involvere en eneste selger i beslutningen og så undre seg over at ingen bruker det.
- Å la datamigreringen ligge til sist. Skitne data er hovedgrunnen til at innføringer trekker ut.
Slik hjelper 4softcrm
- Du konfigurerer trinn, felt, scoringsregler og automatiseringer selv, uten skreddersydd utvikling.
- Planer etter brukernivå (opptil 5, 25, 50 eller 100), med priser publisert på prissiden.
- Data lagret i EU, med full eksport på forespørsel.