Hva betyr pris per bruker i et CRM, og hvorfor har det noe å si?
Prismodellen per bruker er standarden hos HubSpot, Pipedrive, Salesforce og Zoho. Problemet er ikke selve prisen, men atferden den skaper inne i bedriften.
Kort svar
- Pris per bruker betyr at du betaler et månedlig beløp for hver konto som kan logge inn.
- Kostnaden vokser lineært med teamet: 3 selgere koster en tredjedel av 9.
- Bivirkningen er at bedrifter deler kontoer eller lar kolleger i support stå uten tilgang.
- Et CRM der halve teamet mangler konto er ikke lenger eneste sannhetskilde.
- Fast pris per bedrift fjerner spørsmålet «er det verdt å gi denne kollegaen en konto?».
Hva som faktisk skjer ved 12 brukere
- Du kjøper 6 lisenser til selgerne, fordi det er det budsjettet tillater.
- Kollegene i support har ingen konto, så de registrerer klager et annet sted.
- Økonomi ser ikke status på salgsmulighetene, så de spør på e-post.
- Lederen får rapporten for sent, fordi den må settes sammen fra to kilder.
- Etter 6 måneder rommer CRM-et bare halvparten av bedriftens kommersielle virkelighet.
Slik sammenligner du de to modellene riktig
Per bruker mot fast
| Aspekt | Per bruker | Fast |
|---|---|---|
| Kostnad når teamet vokser | Vokser lineært | Konstant |
| Tilgang for support og administrasjon | Begrenset av budsjettet | Ubegrenset |
| Forutsigbart budsjett | Avhenger av turnover | Fast beløp |
Vanlige feil
- Å dele én konto mellom to selgere – du mister sporbarheten og bryter som regel avtalevilkårene.
- Å slette kontoer ved hver avgang og opprette dem på nytt for å slippe unna regningen.
- Å sammenligne planer uten å regne med brukerne utenfor salg som du uansett trenger.
Slik hjelper 4softcrm
- Planer etter brukernivå (opptil 5, 25, 50 eller 100): innenfor planen legger du til salg, support og ledelse uten kostnad per konto.
- Detaljerte roller og tilganger, slik at bred tilgang ikke betyr tilgang til alt.