Besplatni ili plaćeni CRM — što gubite s besplatnom opcijom?
Na tržištu postoje ozbiljni besplatni planovi. Pravo pitanje nije jesu li dobri, nego koje ćete ograničenje prvo dosegnuti i koliko košta prijeći ga.
Kratki odgovor
- Besplatni planovi obično pokrivaju kontakte, jedan lijevak i osnovne zadatke.
- Prva ograničenja su automatizacije, broj korisnika i prilagođeni izvještaji.
- Dvosmjerna sinkronizacija e-pošte gotovo je uvijek na plaćenoj razini.
- Skriveni trošak je migracija: nakon godinu dana podataka promjena dobavljača postaje projekt.
- Jeftin plaćeni plan sa svim uključenim funkcijama često je predvidljiviji od besplatnog s prisilnom nadogradnjom.
Što besplatni planovi najčešće ograničavaju
- Broj aktivnih korisnika (često 1–2).
- Automatizacije i sekvence praćenja.
- Dvosmjernu sinkronizaciju e-pošte i kalendara.
- Prilagođene izvještaje i ponderiranu vrijednost lijevka.
- Pristup API-ju, a time i svaku prilagođenu integraciju.
Test od 10 minuta prije odluke
- Provjerite ograničenje broja korisnika i usporedite ga s timom koji očekujete za godinu dana.
- U dokumentaciji provjerite je li potpuni izvoz dostupan i na besplatnom planu.
- Pokušajte povezati e-poštu. Ako ne ide, kartice će ostati prazne.
- Izračunajte cijenu sljedeće razine — ondje ćete završiti za 6–12 mjeseci.
Česte pogreške
- Graditi cijeli komercijalni proces na planu bez izvoza podataka.
- Koristiti besplatni plan s jednim računom koji dijeli cijeli tim.
- Odgađati odluku dok ograničenje ne zaustavi tim usred najjačeg mjeseca.
Kako 4softcrm pomaže
- Automatizacije po pravilima, webhookovi i API ključevi dostupni su u aplikaciji, a ne kao poseban modul.
- Planovi na jasnim razinama broja korisnika: 5, 25, 50 ili 100.
- Potpuni izvoz podataka na zahtjev, u bilo kojem trenutku.