Koliko košta CRM u Hrvatskoj?
Cijena prikazana na web-stranici CRM-a rijetko je stvarni trošak. Proračun čine pretplata, uvođenje, migracija, integracije i vrijeme vašeg tima.
Kratki odgovor
- Rješenja s cijenom po korisniku počinju od nekoliko eura mjesečno, neto, za svaku osobu u timu (orijentacijski raspon).
- Međunarodni paketi (HubSpot, Salesforce, Zoho na višim razinama) često dosežu 200–500 EUR mjesečno za srednji tim (orijentacijski raspon).
- Rješenja s planovima po razini broja korisnika, poput 4softcrm, počinju od 1 EUR mjesečno za do 5 korisnika.
- Uz pretplatu dolazi uvođenje, koje može dosegnuti trošak prve godine ako zahtijeva prilagodbe.
- Uspoređujte na 3 godine i na broj ljudi koji očekujete za 2 godine, a ne na današnji.
Od čega se sastoji stvarni trošak
- Mjesečna pretplata — po korisniku ili paušalno po tvrtki.
- Uvođenje — podešavanje lijevka, polja i uloga.
- Migracija podataka — čišćenje baze, mapiranje polja, uklanjanje duplikata.
- Integracije — e-pošta, kalendar, WhatsApp, fakturiranje, ERP.
- Edukacija i pad produktivnosti u prvim tjednima, dok tim ne počne prirodno raditi u sustavu.
Primjer proračuna na 3 godine, tim od 8 prodavača
Usporedba modela cijena (orijentacijski, tim od 8 ljudi)
| Model | 1. godina | Godine 1–3 |
|---|---|---|
| Po korisniku, ~20 EUR mjesečno | ~1.920 EUR | ~5.760 EUR |
| Međunarodni paket, profesionalna razina | ~3.000–6.000 EUR | ~9.000–18.000 EUR |
| Paušalno po tvrtki | nepromijenjeno s 8 ili 18 prodavača | nepromijenjeno kako tim raste |
Česte pogreške pri planiranju proračuna
- Uspoređivati ulaznu cijenu kad se funkcija koja vam treba nalazi na sljedećoj razini.
- Zaboraviti licence za ljude iz podrške, back-officea ili uprave koji ionako moraju vidjeti podatke.
- Ne planirati migraciju. To je dio koji se najčešće oteže.
- Potpisati godišnji ugovor za veliki broj korisnika „za svaki slučaj” i onda plaćati prazna mjesta.
Kako 4softcrm pomaže
- Pretplate od 1 EUR mjesečno za do 5 korisnika; viši planovi pokrivaju 25, 50 ili 100 korisnika.
- Nema naknade po osobi: plaćate razinu broja korisnika, a ne svaki račun zasebno.
- Uvoz iz CSV-a s mapiranjem i uklanjanjem duplikata uključen je: izvezite iz HubSpota, Pipedrivea, Salesforcea ili Zohoa i uvezite datoteku.