Kako automatski dovesti leadove s Facebooka i Google Adsa u CRM?
Lead iz oglasa ima najkraći prozor za odgovor. Ako ga jednom dnevno ručno izvozite iz Meta Business Suitea, već ste izgubili od tvrtke koja je nazvala unutar nekoliko minuta.
Kratki odgovor
- Leadovi iz oglasa u CRM ulaze automatski samo preko integracije koja šalje podatke na API CRM-a.
- U 4softcrm generirate API ključ, a integracija pomoću njega stvara lead s imenom, telefonom, e-adresom i izvorom.
- Na leadu uvijek zabilježite izvor i kampanju, inače ne znate koji oglas donosi klijente.
- Automatizacija po pravilima može odmah stvoriti aktivnost praćenja za novi lead.
- Ako integracije još nemate, izvezite leadove kao CSV i uvezite ih s mapiranjem i uklanjanjem duplikata.
Kako to postaviti, korak po korak
- Generirajte poseban API ključ u 4softcrm za tu integraciju.
- Odlučite koja polja šalje obrazac oglasa (ime, telefon, e-adresa, kvalifikacijsko pitanje) i koja su im odgovarajuća polja u CRM-u.
- Podesite integraciju (vlastitu ili partnersku) koja za svaki ispunjen obrazac stvara lead preko API-ja.
- Definirajte automatizaciju koja za nove leadove stvara aktivnost praćenja.
- Testirajte pravim probnim leadom i provjerite pojavljuju li se izvor i kampanja na kartici.
Zašto je brzina odgovora važna
Osoba koja ispuni obrazac oglasa to radi usput, dok lista feed. Interes brzo pada, a konkurenti često dobiju isti upit.
Razlika između poziva unutar nekoliko minuta i poziva sljedeći dan vidi se izravno u stopi konverzije, a ne u proračunu za oglase.
Česte pogreške
- Ručni CSV izvoz jednom dnevno kao trajno rješenje — gubite prozor za odgovor.
- Ne bilježiti izvor i kampanju, pa znate koji oglas donosi klikove, ali ne koji donosi klijente.
- Ne tražiti izričitu privolu u obrascu, zbog čega nemate pravnu osnovu za kasniji marketing.
- Koristiti isti API ključ za svaku integraciju, pa jednu ne možete opozvati a da ne zaustavite sve.
Kako 4softcrm pomaže
- API ključevi i webhookovi preko kojih obrasci, trgovine i drugi sustavi šalju leadove u CRM.
- Uvoz iz CSV-a s mapiranjem stupaca i uklanjanjem duplikata, za ručno izvezene leadove.
- Automatizacije po pravilima koje za svaki novi lead stvaraju aktivnost praćenja.