Ar reikia CRM, jei pardavimuose dirba tik 3 žmonės?

CRM nėra korporacijų įrankis. Tikroji riba – ne darbuotojų skaičius, o pokalbių, kurių nebegalite išlaikyti galvoje, kiekis.

Trumpas atsakymas

Taip, jei vienu metu turite daugiau nei 20–30 atvirų pardavimo galimybių – čia atmintis ir skaičiuoklės pradeda kai ką pamesti.
Taip, jei pardavimui reikia kelių kontaktų ir jis trunka savaites, o ne minutes.
Taip, jei norite, kad klientų portfelis liktų įmonėje, kai vadybininkas išeina.
Nebūtinai, jei parduodate prie prekystalio, sandoriai vyksta iš karto ir tolesnio kontakto nereikia.
3 žmonių komandoje pagrindinė nauda – ne ataskaitos, o tolesni kontaktai, kurie nustoja pamesti.

Ką iš tikrųjų laimi 3 vadybininkų komanda

Nėra potencialaus kliento be suplanuoto kito žingsnio – kiekvienas sandoris turi būsimą veiklą arba atsiduria „sustingusių“ sąraše.
Vienas ekranas su visais atvirais pasiūlymais ir jų verte vietoj trijų failų.
Kolega gali perimti klientą atostogų metu be perdavimo skambučių.
Greitas atsakymas į klausimą „ką aptarėme paskutinį kartą?“ tiesiai iš kortelės veiklų istorijos.

Išmatuojami signalai

Signalas	Riba
Vienu metu atvirų sandorių	daugiau nei 20–30
Vidutinis pardavimo ciklas	daugiau nei 2 savaitės
Su tuo pačiu klientu dirbančių žmonių	2 ar daugiau
Naujų potencialių klientų per mėnesį	daugiau nei 40

Atidėliojimas „kol komanda paaugs“. Tada perkelsite didesnę netvarką, o ne mažesnę.
Pasirenkama CRM su mokesčiu už naudotoją, o paskui vengiama pridėti kolegų, kad sąskaita nedidėtų.
Sukonfigūruojami 8 vamzdžio etapai pardavimui, kuris realiai turi 4.

Planai pagal naudotojų skaičių: pagal savo planą galite pridėti ir aptarnavimo ar administravimo kolegų.
Vamzdis pradedamas nuo standartinio šablono, o etapus bet kada keičiate patys.
Kiekvienas sandoris turi veiklas su terminais, o taisyklėmis grįsti automatizavimai jas sukuria, todėl tolesni kontaktai nepriklauso nuo atminties.

Taip pat žiūrėkite