Kaip potencialius klientus iš Facebook ir Google Ads perkelti į CRM?
Potencialus klientas iš reklamos turi trumpiausią atsakymo langą. Jei kartą per dieną rankiniu būdu eksportuojate jį iš Meta Business Suite, jau pralaimėjote įmonei, kuri paskambino per kelias minutes.
Trumpas atsakymas
- Potencialūs klientai iš reklamos į CRM patenka automatiškai tik per integraciją, kuri siunčia duomenis į CRM API.
- 4softcrm sugeneruojate API raktą, o integracija naudoja jį potencialiam klientui sukurti su vardu, telefonu, el. paštu ir šaltiniu.
- Visada užfiksuokite šaltinį ir kampaniją, kitaip nesužinosite, kuri reklama atneša klientų.
- Taisyklėmis grįstas automatizavimas gali iškart sukurti tolesnio kontakto veiklą naujam potencialiam klientui.
- Jei integracijos dar neturite, eksportuokite potencialius klientus į CSV ir importuokite juos su susiejimu bei dublikatų šalinimu.
Kaip nustatyti žingsnis po žingsnio
- 4softcrm sugeneruokite šiai integracijai skirtą API raktą.
- Nuspręskite, kokius laukus siunčia reklamos forma (vardas, telefonas, el. paštas, kvalifikacinis klausimas) ir kokie CRM laukai jiems atitinka.
- Sukurkite integraciją (savo jėgomis arba su partneriu), kuri per API sukurtų potencialų klientą kiekvienai pateiktai formai.
- Apibrėžkite automatizavimą, kuris naujiems potencialiems klientams sukuria tolesnio kontakto veiklą.
- Išbandykite su tikru bandomuoju potencialiu klientu ir patikrinkite, ar šaltinis bei kampanija matomi kortelėje.
Kodėl svarbus atsakymo greitis
Potencialus klientas iš Lead Ads formą užpildė vartydamas naujienų srautą. Susidomėjimas greitai krenta, o konkurentai dažnai gauna tą pačią formą.
Skirtumas tarp skambučio per kelias minutes ir skambučio kitą dieną matomas tiesiogiai konversijos rodiklyje, o ne reklamos biudžete.
Dažniausios klaidos
- Kasdienis rankinis CSV eksportas kaip nuolatinis sprendimas – prarandate atsakymo langą.
- Nefiksuojamas šaltinis ir kampanija, todėl galite pasakyti, kuri reklama atneša paspaudimų, bet ne kuri atneša klientų.
- Formoje neprašoma aiškaus sutikimo, todėl vėliau rinkodarai neturite teisinio pagrindo.
- Visoms integracijoms naudojamas tas pats API raktas, todėl negalite atšaukti vieno nesustabdę visų.
Kaip padeda 4softcrm
- API raktai ir webhook, per kuriuos formos, parduotuvės ir kitos sistemos siunčia potencialius klientus į CRM.
- CSV importas su stulpelių susiejimu ir dublikatų šalinimu rankiniu būdu eksportuotiems potencialiems klientams.
- Taisyklėmis grįsti automatizavimai, kurie kiekvienam naujam potencialiam klientui sukuria tolesnio kontakto veiklą.