Como enviar leads do Facebook e do Google Ads para o CRM?
Um lead de anúncio tem a janela de resposta mais curta. Se o exportar manualmente do Meta Business Suite uma vez por dia, já perdeu para a empresa que ligou em poucos minutos.
Resposta curta
- Os leads de anúncios só entram no CRM automaticamente através de uma integração que envia os dados para a API do CRM.
- No 4softcrm gera uma chave de API, e a integração usa-a para criar o lead com nome, telefone, e-mail e origem.
- Registe sempre a origem e a campanha no lead, senão não sabe que anúncio traz clientes.
- Uma automatização por regras pode criar de imediato uma atividade de acompanhamento para o novo lead.
- Se ainda não tem a integração, exporte os leads em CSV e importe-os com mapeamento e deduplicação.
Como configurar, passo a passo
- Gere no 4softcrm uma chave de API dedicada a esta integração.
- Decida que campos o formulário do anúncio envia (nome, telefone, e-mail, pergunta de qualificação) e os campos correspondentes do CRM.
- Configure a integração (feita internamente ou por um parceiro) para criar o lead pela API a cada formulário submetido.
- Defina uma automatização que cria a atividade de acompanhamento para os leads novos.
- Teste com um lead de teste real e verifique se a origem e a campanha aparecem na ficha.
Porque é que a rapidez de resposta importa
Quem preencheu um formulário de Lead Ads fê-lo enquanto percorria o feed. O interesse cai depressa, e os concorrentes recebem muitas vezes o mesmo formulário.
A diferença entre uma chamada em poucos minutos e uma no dia seguinte vê-se diretamente na taxa de conversão, não no orçamento dos anúncios.
Erros comuns
- Exportação manual em CSV uma vez por dia como solução permanente — perde a janela de resposta.
- Não registar origem e campanha, e saber dizer que anúncio traz cliques mas não qual traz clientes.
- Não pedir consentimento explícito no formulário, ficando sem base legal para comunicações de marketing posteriores.
- Usar a mesma chave de API em todas as integrações, e não conseguir revogar uma sem parar todas.
Como o 4softcrm ajuda
- Chaves de API e webhooks, por onde formulários, lojas e outros sistemas enviam leads para o CRM.
- Importação CSV com mapeamento de colunas e deduplicação, para leads exportados manualmente.
- Automatizações por regras que criam a atividade de acompanhamento para cada lead novo.