Hvordan vælger jeg det rigtige CRM til min virksomhed?
Den hyppigste fejl er at vælge en løsning, fordi den er internationalt populær, uden at analysere den interne proces. Det rigtige valg starter modsat: ved, hvordan du faktisk sælger.
Kort svar
- Skriv de reelle faser ned, som et salg gennemløber i din virksomhed, fra første kontakt til kontrakt.
- Vælg et CRM, der kan gengive netop de faser uden specialudvikling.
- Tjek prismodellen: pris pr. bruger eller pr. brugertrin. Forskellen bliver stor fra 10+ personer.
- Bed om en prøveperiode med egne data, ikke en demo med pæne eksempeldata.
- Få bekræftet, hvor data opbevares, og hvordan du eksporterer dem, hvis du forlader leverandøren.
De fem kriterier, der tæller
- Procestilpasning: kan du selv konfigurere faser, felter og regler uden en konsulent?
- Samlede omkostninger over 3 år, ikke månedsprisen på prislisten: brugere, moduler, implementering, oplæring.
- De integrationer, du allerede bruger: e-mail, kalender, WhatsApp, fakturering.
- Adoption: hvis sælgerne ikke åbner det dagligt, er alle funktioner irrelevante.
- Exit: fuld dataeksport i et åbent format, når som helst.
Spørgsmål at stille i demoen
- »Vis mig, hvordan jeg tilføjer en ny pipelinefase – lige nu, på skærmen.« Hvis svaret er »vi sender et tilbud på tilpasning«, kender du nu den reelle pris.
- »Hvad sker der med prisen, hvis jeg tilføjer 5 sælgere til næste måned?«
- »Hvordan importerer I min nuværende base, og hvad gør I med dubletter?«
- »I hvilket datacenter ligger mine kundedata fysisk?«
- »Får jeg en fuld eksport med aktivitetshistorik, hvis jeg forlader jer?«
Typiske fejl ved valget
- At vælge efter antal funktioner. Du bruger 15 % af dem og betaler for 100 %.
- At sammenligne kun indgangsprisen og overse, at de væsentlige moduler ligger på det højere trin.
- At undlade at inddrage en eneste sælger i beslutningen og så undre sig over, at ingen bruger det.
- At lade datamigreringen vente til sidst. Beskidte data er den hyppigste grund til, at implementeringer trækker ud.
Sådan hjælper 4softcrm
- Du konfigurerer selv faser, felter, scoringsregler og automatiseringer uden specialudvikling.
- Planer efter brugertrin (op til 5, 25, 50 eller 100) med priser offentliggjort på prissiden.
- Data hostet i Den Europæiske Union med fuld eksport på forespørgsel.