Hur väljer jag rätt CRM-system för mitt företag?
Det vanligaste misstaget är att välja en lösning för att den är internationellt populär, utan att analysera den interna processen. Det rätta valet börjar i andra änden: i hur ni faktiskt säljer.
Kort svar
- Skriv ner de verkliga steg som en affär går igenom i ditt företag, från första kontakt till avtal.
- Välj ett CRM-system som kan återge exakt de stegen utan specialutveckling.
- Kontrollera prismodellen: per användare eller fast. Skillnaden blir stor från 10 personer och uppåt.
- Be om en provperiod med dina egna data, inte en demo med exempeldata.
- Bekräfta var datan lagras och hur du exporterar den om du lämnar leverantören.
De fem kriterierna som räknas
- Processpassning: kan du konfigurera steg, fält och regler utan konsult?
- Totalkostnad över 3 år, inte månadspriset på prislistan: användare, moduler, införande, utbildning.
- De integrationer du redan använder: e-post, kalender, WhatsApp, fakturering, e-fakturering.
- Användning: om säljarna inte öppnar systemet varje dag spelar ingen funktion någon roll.
- Utträde: fullständig dataexport, i ett öppet format, när som helst.
Frågor att ställa under demon
- ”Visa mig hur jag lägger till ett nytt pipelinesteg, nu, på skärmen.” – om svaret är ”vi skickar en offert på anpassningen” har du just fått veta den verkliga kostnaden.
- ”Vad händer med priset om jag lägger till 5 säljare till nästa månad?”
- ”Hur importerar ni min nuvarande bas och vad gör ni med dubbletter?”
- ”I vilket datacenter ligger mina kunduppgifter fysiskt?”
- ”Får jag en fullständig export, inklusive aktivitetshistoriken, om jag lämnar er?”
Vanliga misstag vid valet
- Att välja efter antal funktioner. Du använder 15 % av dem och betalar för 100 %.
- Att jämföra bara ingångspriset och bortse från att de nödvändiga modulerna ligger på den högre nivån.
- Att inte involvera en enda säljare i beslutet och sedan undra varför ingen använder systemet.
- Att lämna datamigreringen till sist. Smutsig data är den främsta orsaken till att införanden drar ut på tiden.
Så hjälper 4softcrm
- Du konfigurerar steg, fält, poängregler och automatiseringar själv, utan specialutveckling.
- Planer efter användarnivå (upp till 5, 25, 50 eller 100), med priser publicerade på prissidan.
- Data lagras i Europeiska unionen, med fullständig export på begäran.