Var lagras CRM-data och varför spelar det roll att den finns i EU?

Vad du frågar leverantören innan du skriver på

1. ”I vilket land ligger de datacenter som rymmer min produktionsdata?”
2. ”Var tas säkerhetskopior och hur länge sparas de?”
3. ”Vilka är underbiträdena och vilken del av datan berör de?”
4. ”Tecknar ni ett personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) med mig?”
5. ”Hur får jag en fullständig export, och hur snabbt, om jag stänger kontot?”

Varför det spelar roll i praktiken

• En överföring utanför EES utan skyddsåtgärder är i sig en överträdelse, även om ingen incident har inträffat.
• Stora B2B-kunder frågar efter datans plats i sina upphandlingsunderlag; ett vagt svar kan diskvalificera dig.
• Vid en granskning måste du kunna visa var datan finns – inte bara leverantörens namn.
• Latens och tillgänglighet är också bättre när datacentret ligger nära användarna.

Vanliga misstag

• Att anta att en leverantör med säte i EU automatiskt har hosting i EU.
• Att bortse från integrationer: en koppling som skickar kontakter till en tredjepartstjänst ändrar datakartan.
• Att inte dokumentera något och sedan inte kunna svara på den första frågan vid en granskning.

Så hjälper 4softcrm

• Infrastruktur i Europeiska unionen, inklusive säkerhetskopior.
• Fullständig dataexport på begäran, i ett strukturerat format.
• Ett inbyggt integrerat 4b2b-ekosystem, alltså färre tredjepartskopplingar som för data utanför EU.