Ali potrebujem CRM, če imam v prodaji le tri ljudi?
CRM ni orodje za korporacije. Pravi prag ni število zaposlenih, ampak število pogovorov, ki jih ne morete več držati v glavi.
Kratek odgovor
- Da, če imate hkrati odprtih več kot 20–30 priložnosti – tam spomin in preglednice začnejo izpuščati stvari.
- Da, če ima vaša prodaja več stikov in traja tedne, ne minut.
- Da, če želite, da portfelj strank ostane v podjetju, ko prodajnik odide.
- Ne nujno, če prodajate čez pult, s takojšnjimi posli in brez nadaljnjih stikov.
- V ekipi treh glavna korist ni poročanje, ampak nadaljnji stik, ki preneha uhajati.
Kaj ekipa treh prodajnikov dejansko pridobi
- Noben lead brez načrtovanega naslednjega koraka – vsaka priložnost ima prihodnjo aktivnost ali se pokaže kot »obtičala«.
- En zaslon z vsemi odprtimi ponudbami in njihovo vrednostjo namesto treh datotek.
- Sodelavec lahko med dopustom prevzame stranko brez predajnih klicev.
- Hiter odgovor na vprašanje »o čem sva se pogovarjala zadnjič?« neposredno s časovnice kartice.
Pragovi, pri katerih CRM postane nujen
Merljivi znaki
| Znak | Prag |
|---|---|
| Hkrati odprtih priložnosti | več kot 20–30 |
| Povprečen prodajni cikel | več kot 2 tedna |
| Ljudi, ki se dotikajo iste stranke | 2 ali več |
| Novih leadov na mesec | več kot 40 |
Pogoste napake v majhnih podjetjih
- Odlašanje, dokler »ekipa ne zraste«. Potem boste selili večji nered, ne manjšega.
- Izbira CRM s ceno po uporabniku in nato izogibanje dodajanju sodelavcev, da bi znižali račun.
- Nastavljanje 8 faz prodajnega lijaka za prodajo, ki jih v resnici ima 4.
Kako pomaga 4softcrm
- Paketi po številu uporabnikov: v okviru paketa lahko dodate tudi sodelavce iz podpore ali administracije.
- Prodajni lijak, začet iz standardne predloge, s fazami, ki jih kadar koli spremenite sami.
- Aktivnosti z roki pri vsaki priložnosti in avtomatizacije na podlagi pravil, ki jih ustvarjajo, da nadaljnji stik ne temelji na spominu.