CRM zadarmo alebo platené — o čo prídete pri bezplatnej verzii?
Na trhu existujú serióznejšie bezplatné plány. Správna otázka nie je, či sú dobré, ale na ktorý limit narazíte ako na prvý a koľko stojí jeho prekonanie.
Stručná odpoveď
- Bezplatné plány zvyčajne pokrývajú kontakty, jeden lievik a základné úlohy.
- Ako prvé narazíte na automatizácie, počet používateľov a vlastné reporty.
- Obojsmerná synchronizácia e-mailu je takmer vždy v platenej úrovni.
- Skrytým nákladom je migrácia: po roku údajov je zmena dodávateľa projekt.
- Lacný platený plán so všetkými funkciami býva predvídateľnejší ako bezplatný plán s nútenou aktualizáciou.
Čo bezplatné plány najčastejšie obmedzujú
- Počet aktívnych používateľov (často 1–2).
- Automatizácie a sekvencie následných krokov.
- Obojsmernú synchronizáciu e-mailu a kalendára.
- Vlastné reporty a váženú hodnotu lievika.
- Prístup k API, teda akúkoľvek vlastnú integráciu.
Desaťminútový test pred rozhodnutím
- Skontrolujte limit používateľov a porovnajte ho s tímom, ktorý čakáte o rok.
- V dokumentácii overte, či je na bezplatnom pláne dostupný úplný export.
- Skúste pripojiť e-mail. Ak sa nedá, záznamy zostanú prázdne.
- Zistite cenu ďalšej vyššej úrovne — tam pristanete o 6–12 mesiacov.
Časté chyby
- Postaviť celý obchodný proces na pláne bez exportu údajov.
- Používať bezplatný plán s jedným účtom zdieľaným celým tímom.
- Odkladať rozhodnutie, kým vás limit nezablokuje v strede rušného mesiaca.
Ako pomáha 4softcrm
- Automatizácie podľa pravidiel, webhooky a kľúče API sú dostupné priamo v aplikácii, nie ako samostatný modul.
- Plány s jasnými úrovňami počtu používateľov: 5, 25, 50 alebo 100.
- Úplný export údajov na požiadanie, kedykoľvek.