Vous définissez les règles de scoring — champ, condition, points — et 4softcrm les applique à chaque lead et deal, pour que les commerciaux ne perdent plus de temps sur des contacts hors cible.
Tous les leads ne méritent pas le même effort, mais sans score commun les commerciaux appellent au hasard et perdent les meilleures opportunités. Dans 4softcrm, vous définissez une fois les règles de scoring : par exemple +20 points si le secteur est l'un de ceux que vous servez, +15 si l'entreprise compte plus de 50 salariés, +10 si le lead vient du formulaire web. Les règles s'appliquent aux leads et aux deals, et le score est visible dans les listes et sur chaque fiche. Le scoring est transparent — ce sont vos règles, pas une boîte noire — et tout fonctionne avec des données hébergées dans l'UE.
Scorul este suma punctelor din regulile pe care le definești. O regulă are un criteriu (de exemplu „industria este IT”, „sursa este formularul web”, „valoarea estimată depășește un prag”) și un număr de puncte. Când un lead sau un deal îndeplinește criteriul, primește punctele. Rezultatul este un clasament clar, pe care echipa îl folosește ca să decidă pe cine sună mai întâi.
Cu un scoring pe reguli, fiecare punct are o explicație: reprezentantul vede de ce un lead este prioritar, iar managerul poate ajusta regulile când procesul de vânzare se schimbă. Nu depinzi de un model pe care nu-l poți verifica, iar criteriile reflectă exact clientul ideal al firmei tale.
Lead-urile cu scor mare se contactează primele, iar cele calificate se convertesc în deal-uri în pipeline cu un clic — contactul, compania și istoricul se păstrează. Pe fișă poți programa activități, trimite e-mail 1:1 sau, prin 4notify, SMS și WhatsApp, totul logat ca activitate.
Datele lead-urilor sunt găzduite în Uniunea Europeană, conform GDPR. Lead-urile pot intra în CRM din formularele web, prin import CSV cu mapare și deduplicare sau prin API și webhook-uri, iar scorul se calculează pe aceleași reguli indiferent de sursă.
Din regulile pe care le definești: fiecare regulă are un criteriu și un număr de puncte. Scorul este suma punctelor regulilor îndeplinite de lead sau deal.
4softcrm folosește un scoring transparent pe reguli, inclus în fiecare plan. Nu folosește modele predictive; regulile sunt ale tale și le ajustezi oricând.
Da. Pentru că scorul vine din reguli explicite, știi ce criterii a îndeplinit lead-ul și câte puncte a primit pentru fiecare.
Da. Regulile de scoring se pot defini atât pentru lead-uri, cât și pentru deal-uri.
Da. Planurile diferă prin numărul de utilizatori (5, 25, 50 sau 100), iar scoring-ul pe reguli este inclus în fiecare.
Nu. Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană, conform GDPR.
Echipa sună întâi oportunitățile potrivite, cu un scor transparent pe care îl ajustezi oricând, iar datele rămân în UE.
