Hvor opbevares CRM-data, og hvorfor er det vigtigt, at de er i EU?

Hvad du spørger leverandøren om, før du skriver under

1. »I hvilket land ligger de datacentre, der rummer mine produktionsdata?«
2. »Hvor tages backups, og hvor længe gemmes de?«
3. »Hvem er underdatabehandlerne, og hvilken del af data berører de?«
4. »Vil I indgå en databehandleraftale med mig?«
5. »Hvordan får jeg en fuld eksport, og hvor hurtigt, hvis jeg lukker kontoen?«

Hvorfor det betyder noget i praksis

• En overførsel uden for EØS uden garantier er i sig selv en overtrædelse, selv om der ikke har været en hændelse.
• Store B2B-kunder beder om datalokation i deres udbudsmateriale; et vagt svar kan diskvalificere dig.
• Ved et tilsyn skal du kunne vise, hvor data ligger – ikke kun leverandørens navn.
• Svartid og tilgængelighed er også bedre, når datacentret ligger tæt på brugerne.

Typiske fejl

• At antage, at en leverandør med hovedsæde i EU automatisk hoster i EU.
• At ignorere integrationer: en konnektor, der sender kontakter til en tredjepartstjeneste, ændrer datakortet.
• At dokumentere ingenting og så ikke kunne besvare det første spørgsmål i en revision.

Sådan hjælper 4softcrm

• Infrastruktur i Den Europæiske Union, backups inkluderet.
• Fuld dataeksport på forespørgsel i et struktureret format.
• Et native integreret 4b2b-økosystem, dermed færre tredjepartskonnektorer, der flytter data uden for EU.