Hogyan válasszak CRM-et a cégemnek?
A leggyakoribb hiba az, hogy valamit azért választanak, mert nemzetközileg népszerű, a belső folyamat elemzése nélkül. A helyes választás fordítva indul: onnan, ahogyan ténylegesen értékesít.
Rövid válasz
- Írja le a valódi szakaszokat, amelyeken egy értékesítés a cégénél átmegy, az első kapcsolatfelvételtől a szerződésig.
- Olyan CRM-et válasszon, amely pontosan ezeket a szakaszokat egyedi fejlesztés nélkül le tudja képezni.
- Ellenőrizze az árazási modellt: felhasználónkénti vagy átalány. A különbség 10 főnél válik jelentőssé.
- Kérjen próbaidőszakot a saját adataival, ne kirakatadatos demót.
- Tisztázza, hol tárolják az adatokat, és hogyan exportálhatja őket, ha elhagyja a szolgáltatót.
Az öt szempont, amely számít
- Folyamatillesztés: beállíthat szakaszokat, mezőket és szabályokat tanácsadó nélkül?
- A teljes költség 3 évre, nem a havi listaár: felhasználók, modulok, bevezetés, képzés.
- A már használt integrációk: e-mail, naptár, WhatsApp, számlázás.
- Elfogadottság: ha az értékesítők nem nyitják meg naponta, minden funkció lényegtelen.
- Kilépés: teljes adatexport, nyílt formátumban, bármikor.
Kérdések a demón
- „Mutassa meg, hogyan adok hozzá egy új pipeline-szakaszt, most, a képernyőn.” — ha a válasz az, hogy „küldünk egy testreszabási ajánlatot”, épp most tudta meg a valódi költséget.
- „Mi történik az árral, ha jövő hónapban még 5 értékesítőt veszek fel?”
- „Hogyan importálják a jelenlegi adatbázisomat, és mit kezdenek a duplikációkkal?”
- „Melyik adatközpontban találhatók fizikailag az ügyféladataim?”
- „Ad teljes exportot, tevékenységi előzményekkel együtt, ha elhagyom a szolgáltatót?”
Gyakori választási hibák
- A funkciók száma alapján választanak. A 15%-át fogja használni, de a 100%-át fizeti.
- Csak a belépő árat hasonlítják, figyelmen kívül hagyva, hogy a szükséges modulok a magasabb csomagban vannak.
- Egyetlen értékesítőt sem vonnak be a döntésbe, aztán csodálkoznak, hogy senki sem használja.
- Az adatmigrációt hagyják utolsónak. A szennyezett adat a bevezetések elhúzódásának fő oka.
Hogyan segít a 4softcrm
- A szakaszokat, mezőket, pontozási szabályokat és automatizálásokat Ön állítja be, egyedi fejlesztés nélkül.
- Felhasználói szintek szerinti csomagok (legfeljebb 5, 25, 50 vagy 100), az árak az árak oldalon nyilvánosak.
- Az Európai Unióban tárolt adatok, kérésre teljes exporttal.