Miten valitsen yritykselleni sopivan CRM-järjestelmän?
Yleisin virhe on valita ratkaisu vain siksi, että se on kansainvälisesti suosittu, analysoimatta yrityksen omaa prosessia. Oikea valinta lähtee toisesta päästä: siitä, miten myyt oikeasti.
Lyhyt vastaus
- Kirjaa ylös todelliset vaiheet, joiden läpi kauppa yrityksessäsi kulkee ensimmäisestä yhteydenotosta sopimukseen.
- Valitse CRM, joka pystyy toistamaan juuri nämä vaiheet ilman erillistä kehitystyötä.
- Tarkista hinnoittelumalli: käyttäjäkohtainen vai kiinteä. Ero kasvaa suureksi, kun käyttäjiä on yli 10.
- Pyydä kokeilu omilla tiedoillasi, älä esittelyä esimerkkitiedoilla.
- Varmista, missä tiedot sijaitsevat ja miten ne viedään pois, jos vaihdat toimittajaa.
Viisi ratkaisevaa kriteeriä
- Prosessin sopivuus: voitko määrittää vaiheet, kentät ja säännöt ilman konsulttia?
- Kokonaiskustannus kolmelta vuodelta, ei kuukausittainen listahinta: käyttäjät, moduulit, käyttöönotto, koulutus.
- Integraatiot, joita jo käytät: sähköposti, kalenteri, WhatsApp, laskutus ja verkkolaskutus.
- Käyttöönotto: jos myyjät eivät avaa järjestelmää päivittäin, mikään ominaisuus ei ole merkityksellinen.
- Poistuminen: tietojen täysi vienti avoimessa muodossa milloin tahansa.
Esittelyssä esitettävät kysymykset
- ”Näytä, miten lisään uuden myyntiputken vaiheen, juuri nyt, ruudulla.” – jos vastaus on ”lähetämme sinulle tarjouksen räätälöinnistä”, tiedät juuri todellisen hinnan.
- ”Mitä hinnalle tapahtuu, jos lisään ensi kuussa viisi myyjää?”
- ”Miten tuotte nykyisen tietokantani ja mitä teette kaksoiskappaleille?”
- ”Missä datakeskuksessa asiakastietoni fyysisesti sijaitsevat?”
- ”Annatko minulle täyden viennin toimintahistoria mukaan lukien, jos lähden?”
Yleiset valintavirheet
- Valitaan ominaisuuksien määrän mukaan. Käytät niistä 15 % ja maksat 100 %:sta.
- Verrataan vain sisääntulohintaa ja jätetään huomiotta, että tarvittavat moduulit ovat ylemmällä tasolla.
- Yhtäkään myyjää ei oteta mukaan päätökseen, ja sitten ihmetellään, miksi kukaan ei käytä järjestelmää.
- Tietojen siirto jätetään viimeiseksi. Likaiset tiedot ovat tärkein syy käyttöönoton venymiseen.
Miten 4softcrm auttaa
- Määrität vaiheet, kentät, pisteytyssäännöt ja automaatiot itse, ilman räätälöintiä.
- Paketit käyttäjämäärän mukaan (enintään 5, 25, 50 tai 100), hinnat julkaistu hintasivulla.
- Tiedot sijaitsevat Euroopan unionissa, ja täysi vienti on saatavilla pyynnöstä.