Tarvitsenko CRM:n, jos myynnissä on vain 3 henkilöä?
CRM ei ole suuryritysten työkalu. Todellinen raja ei ole henkilömäärä vaan niiden keskustelujen määrä, joita et enää pysty pitämään päässäsi.
Lyhyt vastaus
- Kyllä, jos sinulla on yli 20–30 avointa myyntimahdollisuutta yhtä aikaa – siinä kohtaa muisti ja taulukot alkavat pudottaa asioita.
- Kyllä, jos myynti vaatii useita kontakteja ja kestää viikkoja, ei minuutteja.
- Kyllä, jos haluat asiakassalkun jäävän yritykselle, kun myyjä lähtee.
- Ei välttämättä, jos myyt myymälätiskillä välittömillä kaupoilla ilman seurantaa.
- 3 hengen tiimissä tärkein hyöty ei ole raportointi vaan seuranta, joka lakkaa unohtumasta.
Mitä kolmen myyjän tiimi todella saa
- Ei liidiä ilman suunniteltua seuraavaa askelta – jokaisella kaupalla on tuleva toimenpide tai se näkyy ”jumissa”-tilassa.
- Yksi näkymä kaikista avoimista tarjouksista ja niiden arvosta kolmen tiedoston sijaan.
- Kollega ottaa asiakkaan hoitaakseen lomalla ilman luovutuspuheluita.
- Nopea vastaus kysymykseen ”mitä viimeksi sovimme?” suoraan kortin aikajanalta.
Rajat, joissa CRM:stä tulee välttämätön
Mitattavat signaalit
| Signaali | Raja |
|---|---|
| Avoimet kaupat yhtä aikaa | yli 20–30 |
| Keskimääräinen myyntisykli | yli 2 viikkoa |
| Samaa asiakasta käsittelevät henkilöt | 2 tai useampi |
| Uudet liidit kuukaudessa | yli 40 |
Yleiset virheet pienissä yrityksissä
- Lykkääminen siihen asti, kunnes ”tiimi kasvaa”. Silloin siirrät isomman sotkun, et pienempää.
- Käyttäjäkohtaisen CRM:n valinta ja kollegoiden välttely laskun pienentämiseksi.
- Kahdeksan myyntiputken vaihetta myynnille, jossa niitä on todellisuudessa neljä.
Miten 4softcrm auttaa
- Paketit käyttäjämäärän mukaan: pakettisi sisällä voit lisätä myös asiakaspalvelun tai taustatoimintojen kollegat.
- Vakiopohjasta aloitettu myyntiputki, jonka vaiheita muokkaat itse milloin tahansa.
- Määräaikaiset toimenpiteet jokaisella kaupalla ja sääntöpohjaiset automaatiot, jotka luovat ne, jotta seuranta ei nojaa muistiin.